信元发育宝关于“饕餮成猫粮”事件第一阶段处理方案沟通函

尊敬的信元用户宠主，您好：

近期 “饕餮成猫粮事件”等相关讨论对大家造成的困扰感到非常抱歉，目前我们依旧未找到相关原因，从目前收集的大量案例讨论后，对于发病机制、造成原因都仍未明，不过我们会继续努力，透过宠物医学与食品科学来找出真正成因，而救治猫是我们目前第一要务。

现就此事件第一阶段处理方案与宠物主汇报沟通：

一、救治指南部分汇报：

● 4月9日：猫科专家组成立，快速收集病例。

● 4月11日：“宠物医生诊断思路与治疗方案参考1.1”出稿。

● 4月12日：“宠物医生诊断思路与治疗方案参考1.2”更新，并持续追踪案例。

● 4月12日：与各主治医师取得联系，建立诊疗沟通的工作，并承接后续相应诊疗费用。

而后猫科专家组也会与主治医师们保持密切的联系，期盼透过协同的诊断思路，共同努力找出发病机制与诊疗方案。

二、成立紧急救治应急基金：

我们已于4月12日与大型诊疗机构建立起联系，目前在此收治的案例，将由猫科专家组评估治疗方案后，紧急救治应急基金承接后续治疗费用。

我们也会积极地与已加入我们“主治医师沟通渠道”的区域型医院，达成由应急基金承接后续费用，并尽快对接猫科专家组达成诊断思路与诊疗方案的共识。

三、协助找到治疗医院：

为了避免耽误时间，请相关宠物主联系我们，我们可以尽快推荐相关医院，联系方式如下。

主治医师联系方式：

信元售后联系方式：

四、建立线上问诊渠道

线上问诊可以让有疑虑的宠物主有个更便捷的沟通渠道，以利后续的安排。

点击链接咨询：https://hsy-h5.rvet.cn/?aDVfY2hhbm5lbF9pZD0yMSZjaGFubmVsX2NvZGU9MTAwNg==#/

而后，期盼各位猫科医师联系我们，我们很希望能获得更多、更新的完整病例，不断更新、查找真正问题，帮助猫科医疗专家提出更进一步的治疗评估方案。

我们会承担起责任并积极协助治疗，跟主治医生联系，对消费者的相关诊疗给予全力支持，帮助并盼望猫咪都能尽快恢复健康。

信元对此事件表明态度：虽然原因暂时未明，但我们一定会竭尽所能救治宠物，也期望宠物主能信赖我们对此的救治态度，而后我们也会展开对于逝去动物的相应的社会责任工作。

已经发生的事情，信元不会逃避责任，而未知的问题风险，我们不会放弃找寻。

再次向关注此次事件的各界人士表达感谢。

上海信元动物药品有限公司

2022年4月13日